Remboursement et retour

Politique de retour et / ou d'échange (litige)

OfferAny s'engage à éliminer tous les soucis de votre réseau d'achat international. Afin de garantir la commodité et la sécurité de vos achats, vous disposez de la norme correspondante dans chaque processus d'achat dans OfferAny, y compris le retour et le remplacement des marchandises.

A. Annulation de commande

Nous offrons un remboursement complet si la commande est toujours sous le statut «Vérification des détails de la commande», ce qui signifie que nous n'avons pas encore commencé à acheter auprès des fournisseurs. Vous devez d'abord trouver la commande que vous souhaitez annuler dans votre compte et cliquer sur la commande «Détails» pour «annuler l'article».

Pour les commandes annulées après le début de l'achat mais n'ayant pas été expédiées, nous vous proposerons un remboursement partiel après avoir facturé des frais d'annulation de 15%. Veuillez comprendre qu'une fois que le statut de la commande indique «Achat en cours», cela signifie que nous avons déjà payé à nos fournisseurs tous les articles de votre commande et qu'ils sont en route vers notre entrepôt. Si vous décidez d'annuler un article à ce moment-là, nous devrons traiter l'annulation avec nos fournisseurs et payer des frais de livraison supplémentaires pour les retourner.

Nous n'accepterons aucune demande d'annulation de commande si les commandes ont été expédiées.

B. Erreurs de livraison, marchandises défectueuses ou endommagées

Lorsque vous trouvez que les marchandises que vous avez reçues ont un problème ci-dessus, veuillez prendre des photos des marchandises et de l'emballage extérieur, et envoyer les photos et les informations connexes en soumettant notre système de réclamation client en ligne. Nous nous en occuperons et vous répondrons correctement dans les 24 heures.

 

C. Problème de qualité des produits

Lorsque les produits que vous avez achetés présentent un problème de qualité après un certain temps, tant que les produits sont encore dans la période de garantie de qualité, vous pouvez confier à OfferAny le contact avec les fournisseurs chinois pour remboursement / échange. Encore une fois, veuillez soumettre notre système de réclamation client en ligne et nous vous répondrons dans les 24 heures.
Pour les conditions de retour / remplacement des marchandises, OfferAny sera responsable du transport vers les fournisseurs chinois et vous renverra les marchandises réparées ou remplacées. Comme chaque fournisseur / usine a ses propres principes et méthodes uniques pour gérer le problème de qualité du produit, OfferAny ne peut pas garantir que le fournisseur réponde à toutes vos exigences, mais OfferAny fera de son mieux pour faire valoir les avantages pour vous. OfferAny fournit ce service d'agence, aucun frais de service ne sera facturé, mais vous devez supporter le fret aller-retour. OfferAny se réserve le droit de refuser de le faire pour les marchandises sans assurance qualité. L'Offre des fournisseurs chinois Tout recommandé est digne de confiance, Offrez tout engagement dans les 30 jours suivant les retours à 100% (de la date d'expédition à la date à laquelle nous recevons votre retour de marchandises, qui est soumis au cachet de la poste). Pour les problèmes suivants, nous n'accepterons pas votre demande de retour de la marchandise: A. La marchandise d'origine est remplacée ou change, ou des pièces sont manquantes; B. Les marchandises déjà ouvertes

 

D. Échange

Nous accepterons les échanges pour un mauvais style / modèle, taille ou couleur. En raison du coût élevé de l'expédition internationale, nous expédierons le bon lors de votre prochaine expédition de commande.

 

E. Retour et remboursement

1ère étape: Si vous n'êtes pas satisfait de nos produits (pas de problème de qualité), vous pouvez choisir de vous faire rembourser le coût que vous avez payé pour l'un de vos articles initialement commandés s'ils ont été retournés dans leur état d'origine à notre entrepôt. Veuillez soumettre notre système de réclamation client en ligne.

2ème étape: après l'offre: tout service client reçoit votre candidature, nous communiquerons avec les fournisseurs chinois. Qui a accepté de retourner une fois, le service client d'OffreAny vous contactera par e-mail pour vous informer des détails. Comme vous le savez, il nous en coûtera des taxes élevées pour importer d'un autre pays. Une fois que nous aurons terminé le processus de dédouanement pour votre colis de retour, nous vous montrerons la taxe de douane que nous avons payée et les frais d'expédition supplémentaires ne sont pas remboursables à moins que l'article ne soit jugé défectueux ou endommagé en raison de notre faute.

3ème étape: lorsque vous comprenez les détails du retour, veuillez renvoyer les articles associés (marchandises + emballage d'origine + une copie de l'e-mail OfferAny vous informant des résultats de l'audit de retour) à OfferAny dès que possible.

Veuillez vous assurer que vous avez parlé avec notre service client avant de renvoyer des produits. L'expédition internationale n'aime pas la livraison intérieure, et nous devons savoir à l'avance s'il y a quelque chose de retour et il y aura des taxes douanières à payer. ou nous refuserons d'accepter le colis.
Pour que les marchandises doivent être retournées, veuillez vous assurer de retourner à OfferAny dans le délai de retour d'engagement des fournisseurs. Dans le même temps, en raison du long temps de processus de retour / échange international (il faut généralement attendre plus d'un mois), veuillez être patient pendant le processus, OfferAny vous tiendra au courant des progrès.

Comment rembourser

Si vous avez déjà coopéré avec nous plusieurs fois, vous constaterez que OfferAny vous offre un service très professionnel. Certains clients souhaitent déposer une somme d'argent sur leur compte OfferAny, pour rendre leurs achats plus faciles et plus pratiques.

Vous pouvez également essayer en fonction de votre propre situation. Lorsque vous pensez que vous ne commanderez pas de produits de notre offre à court terme, ou que votre achat échoue après que vous ayez payé pour une raison quelconque, vous pouvez toujours demander le retrait du solde de votre page de compte OfferAny.

*** Tous les articles vendus dans le cadre de promotions spéciales étaient à des prix réduits et, par conséquent, ils ne sont pas éligibles aux échanges ou au retour / remboursement. Merci pour votre compréhension