Foire aux questions

À propos de nous

Parlez-moi de OfferAny?

OfferAny est une plate-forme de vente en gros B2B, notre transaction annuelle est supérieure à 20 millions de dollars américains et en croissance rapide. Voir plus >>

Où est OfferAny?

Notre bureau principal est à Guangzhou et nous avons trois grands entrepôts à Shenzhen, Yiwu et Pékin.

Quel type de service client vais-je obtenir?

Chaque entreprise cliente recevra un responsable du service client professionnel. Ils apportent une attention personnelle à chaque client. Veuillez vous assurer que votre boîte e-mail est valide.

Achat

Si je souhaite importer des composants électroniques, comment puis-je m'assurer que les tensions et les types de prises sont corrects?

Si cette information n'est pas spécifiée dans la description du produit, veuillez nous contacter.

Quel type de service client vais-je obtenir?

Chaque entreprise cliente recevra un responsable du service client professionnel. Ils apportent une attention personnelle à chaque client. Veuillez vous assurer que votre boîte e-mail est valide.

Ai-je une remise si je veux obtenir en gros / en gros?

Oui, nous soutenons pleinement nos clients professionnels pour les commandes en gros, veuillez utiliser le bas «Obtenir un devis», entrez la quantité que vous souhaitez acheter, puis nous enverrons le prix réduit à votre boîte aux lettres.

Paiement & Expédition

Quels modes de paiement acceptez-vous?

Pour les petites commandes, nous suggérons PayPal ou toutes les principales cartes de crédit; pour les grosses commandes, nous suggérons le virement bancaire, Western Union, T / T, FOB.

Livrez-vous dans mon pays ?

Oui, nous expédions dans le monde entier.

Comment estimer les frais de port?

Lorsque vous ajoutez un produit au panier, les frais de port sont automatiquement calculés. Notez que le coût d'expédition final dépendra du poids réel du produit et le pays sera expédié.

Quels transporteurs utilisez-vous?

EMS, UPS, FedEx, DHL pour une livraison sous 2 à 10 jours
Expédition maritime pour une livraison en 20-30 jours

Pouvez-vous expédier par mer?

Oui

Comment puis-je obtenir le numéro de suivi de ma livraison?

Vous pouvez suivre votre commande en vous connectant [votre compte], et cliquez sur suivre ma commande.

Si mon colis est saisi par la douane, que dois-je faire?

Si les articles sont retenus par les douanes après que l'envoi a quitté la Chine, l'acheteur est responsable du dédouanement des articles retenus. Il est de la responsabilité de l'acheteur de tous les frais de douane qui peuvent être facturés lors de la livraison. La manière dont les droits d'importation seront facturés dépend des politiques personnalisées de chaque pays.

Si vos articles ne peuvent pas être dédouanés, vous devez fournir à OfferAny la lettre autorisée par les douanes indiquant pourquoi ils ont été saisis.

Celles-ci concernent les cas dans lesquels les colis sont maintenus en rétention à vos douanes. La partie expéditrice devrait être chargée de fournir des preuves pour expliquer la détention.

1 cas: Si l'article est retenu à la douane de l'expéditeur, OfferAny doit rembourser intégralement l'acheteur.
2 cas: Si la douane prouve que la rétention a lieu parce que l'article est interdit ou qu'une réplique est passible d'une amende, OfferAny doit rembourser intégralement l'acheteur.
3 cas: Si aucune certification écrite n'est fournie par les douanes au sujet de la rétention, les marchandises sont réputées être en route et OfferAny doit traiter le cas en considérant que les informations d'expédition sont incomplètes.

En règle générale, les droits des clients ne seront pas facturés pour les petits colis express et les colis postaux.

En règle générale, les droits des clients ne seront pas facturés pour les petits colis express et les colis postaux.
>> En savoir plus sur les douanes, les droits et les taxes.

Contestation

Remboursement et retour

OfferAny s'engage à éliminer tous les soucis de votre réseau d'achat international. Afin de garantir la commodité et la sécurité de vos achats, vous disposez de la norme correspondante dans chaque processus d'achat dans Import-Express, y compris le retour et le remplacement des marchandises.

> Politique de retour et de remboursement